Het aanpassen van de belconfiguratie via de portal

Onderstaande uitleg biedt ondersteuning voor het aanpassen van belconfiguratie in de Portal.

Wil je een nieuw bandje inrichten?

• Log in bij Portal
• Navigeer in het menu naar Functies > Mediabestanden
• Er zijn hier twee manieren om een mediabestand toe te voegen
  • Voeg een bestaand bestand toe:
  • Maak direct een nieuwe opname: 

Wil je andere belconfiguratie tijdens de feestdagen, zoals een bandje of doorschakeling?

1. Log in bij Portal
2. Navigeer naar functies > Condities
3. Klik op “+ Nieuwe conditie” 
4. Geef de conditie een naam, bijvoorbeeld “Doorschakeling feestdagen”
5. Kies een soort conditie; 
   • Specifieke dagen betekend een aantal data en nooit anders
   • Dag van de week betekend bijvoorbeeld elke vrijdag; zal minder van toepassing zijn voor feestdagen
6. Selecteer data door meerdere dagen te selecteren door op de van-datum te klikken en te slepen tot de tot-datum. (voor enkele dagen kun je de losse data aanklikken) 
   • Je kunt hier ook start en eindtijden inrichten voor de geselecteerde data
7. Hierna kom je in een bewerkscherm, waar je kunt aangeven wat er op deze specifieke data moet gebeuren. Klik op het plusje om de opties te zien; 
   • Wil je een extensie laten overgaan?
   • Wil je een doorschakeling inrichten?
   • Wil je dat een bepaalde belgroep wordt gebeld?
   • Wil je de oproep naar een keuzemenu doorzetten?
   • Wil je een bandje af laten spelen?
   • Wil je de oproep naar een voicemail doorzetten?
   • Wil je naast de bepaalde data, het gedrag inrichten binnen bepaalde openingstijden?
8. Klik hierna op Opslaan
9. Je kunt deze conditie altijd terugvinden onder de naam en deze aanpassen en hergebruiken mits nodig.

Nu heb je een conditie aangemaakt, maar moet deze nog worden gekoppeld aan het nummer, waar deze conditie van toepassing mag zijn;

1. Navigeer naar Nummers > Telefoonnummers
2. Zoek het betreffende telefoonnummer waar de conditie van toepassing is.
3. Klik in de flow op het plusje 
4. Klik op het laatste knopje genaamd “Openingstijden” 
5. Selecteer hier de aangemaakte conditie; je ziet gelijk het gedrag wat er gebeurt wanneer deze conditie geldt.

Heb je verder nog vragen of kom je er niet helemaal uit bij het proberen, twijfel niet om ons te contacten via 088 000 60 00 of ons een mailtje te sturen via support@blackgate.nl