Doorverbinden

Doorverbinden op ons platform kan op twee manieren, het zogenaamde "warm" doorverbinden of "koud" doorverbinden.

Koud doorverbinden is de term die we gebruiken om door te verbinden zonder zelf eerst de andere persoon aan de lijn te krijgen om bijvoorbeeld een introductie te doen, maar gelijk de bellende partij door te geven. Dit kan door op het toestel op doorschakelen (of transfer) te drukken, het nummer in te toetsen en daarna nogmaals op doorverbinden te drukken. De oproep is dan weg van je toestel, en zal overgaan op het andere toestel, waarna er gelijk een connectie is tussen de originele beller en de partij waar je naar doorverbond.

Warm doorverbinden is de term die we gebruiken om door te verbinden waarbij je zelf eerst met de andere kant praat, en daarna de originele beller door kan geven. Dit kan door op doorverbinden (of transfer) te drukken en het nummer in te toetsen. Het toestel zal nu een paar seconden wachten met echt bellen zodat je eventueel het nummer aan kan vullen. Dit kan je overslaan door op Ok te drukken als je klaar bent met typen. Het toestel belt dan direct. Nu zal je zelf de andere partij aan de lijn krijgen, en kan je de originele beller met ze doorverbinden door op doorverbinden (of transfer) te drukken.